Return Policy

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面留言向客服申請「換貨」,我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
鑑賞期非試用期,依消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨。

3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限:
  在不影響您檢查商品情形下(非試用商品),您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。


【換貨】⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨!
1.若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請7天內登錄訂單頁面申請
「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的換貨原因→客服人員將與您聯繫並做來回件換貨」(最晚一週時間,請耐心等候)

2.在非瑕疵品/寄錯商品的狀況賣場皆為無法接受換貨。針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單上同款同色商品 (商品需為全新且未拆封狀態)


【退貨】⚠️退換貨請務必依照步驟提出申請,且需保持商品完整並將整筆訂單退貨不可單獨退貨(包含贈品)。

7天內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單→查閱→賣家和顧客訂單通訊框中輸入您的退貨原因→客服人員將與您聯繫並做退貨處理」,待退貨手續完成後,將會發送【退貨便代碼】至電子信箱。
取得【退貨便代碼】→至附近711門市,操作ibon機台列印出退貨寄件單,並將退貨包裹交予門市人員即可。